Een community van 10.000+ vrouwen - sluit je bij ons aan!
Juwelen van hoge kwaliteit, betaalbaar en duurzaam
Een unieke ervaring: een echte juwelenboetiek bij jou thuis
Een community van 10.000+ vrouwen - sluit je bij ons aan!
Juwelen van hoge kwaliteit, betaalbaar en duurzaam
Een unieke ervaring: een echte juwelenboetiek bij jou thuis
Het Victoria Team

Bestelling en levering

Je kan Victoria juwelen op verschillende manieren ontdekken en bestellen. Aan jou de keuze:

1. Een boetiek bij je thuis

Ontdek samen met je vriendinnen de volledige collectie van meer dan 400 juwelen. Probeer de sieraden die je leuk vindt, profiteer van persoonlijk advies en bestel ter plekke je favorieten bij je Victoria consulente.

Zij bezorgt jullie juwelen binnen maximaal 15 dagen bij je thuis. In het geval van een probleem kan je je sieraden retourneren of omruilen volgens de criteria en termijnen voorzien in onze garanties, via je consulente. Zij helpt je de nodige stappen te ondernemen.

2. De videodemo

Samen met je vriendinnen geniet je van een gezellig digitaal shoppingmomentje. Je Victoria consulente geeft jullie live advies. Je bestelt met een paar klikken! De consulente zorgt voor een levering - gemiddeld binnen de 2 weken - bij je thuis. Bij een probleem kan je je juwelen retourneren of omruilen volgens de criteria en termijnen voorzien in onze garanties, via je consulente. Zij helpt je de nodige stappen te ondernemen.

3. De online bestelling

Je kan ook jouw favoriete juwelen online bestellen en laten bezorgen bij je consulente (gratis - levertijd: 10-15 dagen) of bij je thuis (verzendkosten: 6,90€ - levertijd: 2-3 werkdagen). Als je kiest voor levering aan je consulente, zal ze jouw bestelling afhandelen en contact met je opnemen, zodat je jouw pakket kan komen ophalen. Als je kiest voor levering aan huis, dan komen je juwelen rechtstreeks bij je thuis. In beide gevallen is er een Victoria consulente om je te helpen met je shopping! Je consulente beheert ook de dienst na verkoop met ons technisch team als je een artikel wilt terug sturen of ruilen.

Bestelling en levering

Hoe lang duurt een demo van Victoria gemiddeld?

Dat varieert erg. Een Victoria demo kan 1 uur duren, maar ook een hele middag. Het hangt in de eerste plaats af van de tijd die je wil besteden, het aantal aanwezige gasten, het enthousiasme van elk voor de collectie, het aantal juwelen dat iedereen zal proberen ... Aan de andere kant duurt een video demo over het algemeen minder lang (iets minder dan een uur).

Hoe werkt de dienst na verkoop bij Victoria?

Neem contact op met je Victoria Consulente, die je zal begeleiden bij vragen rond omruilen, teurgsturen of herstellingen. Zij zal je advies geven, je juwelen terugsturen en ons technisch team opvolgen. Mocht je een probleem ondervinden, dan kan je altijd contact met ons opnemen via e-mail, wij helpen je graag verder.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres, wachtwoord of contactgegevens?

Dat kan heel eenvoudig via het menu "Mijn persoonlijke gegevens" in jouw Victoria Club-account!

Ik ben een oorbel kwijtgeraakt, kan ik die die ik heb verloren gewoon opnieuw aankopen?

Een oorbel die in de gootsteen valt tijdens het insteken ... het gebeurt zo snel! Bij Victoria kan je een enkele oorbel kopen van je favoriete paar. In plaats van de volledige prijs voor het paar oorbellen te betalen, vragen we je slechts de helft van de prijs (50%). Voor een paar oorbellen van 29 €, bijvoorbeeld, betaal je slechts 14,50 € voor de oorbel die je hebt verloren. Neem contact op met je Victoria Consulente voor meer informatie, zij zal je begeleiden bij de procedure die moet worden gevolgd bij onze Klantendienst.

Hoe lang vallen mijn Victoria juwelen onder de garantie?

Bij messing of zilveren juwelen voorzien van een goud-, rhodium- of palladiumlaag en de stalen juwelen voorzien van een ion plating laag ontvang je een uniek Victoria garantiebewijs: zo beschik je vanaf de aankoopdatum over 10 jaar garantie op de afwerkingslaag van de juwelen. Voor uurwerken geldt een waarborg van 2 jaar, met uitzondering van glasbreuk, batterij en slijtage van de uurwerkband. Voor steenverlies is de garantie beperkt tot 1 jaar. Als er zich een probleem voordoet, vragen wij je om zo snel mogelijk contact op te nemen met je Victoria Consulente, die voor jou contact opneemt met onze Klantenservice.

Ik heb geen contact meer met mijn Victoria Consulente, hoe kan ik een juweel ruilen/laten herstellen?

Het kan spijtig genoeg gebeuren dat een Consulente niet meer antwoordt (bijvoorbeeld als ze niet meer voor Victoria werkt). In dit geval vragen we je om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail (info@victoria-benelux.com) of telefonisch op 02 344 60 88, met vermelding van het onderwerp van je verzoek. Wij helpen je graag verder.

Ik ken een Victoria Consulente en ik zou graag willen dat zij een demo bij mij geeft, hoe doe ik dat?

Als je al een Victoria Consulente kent, nodigen wij je uit om rechtstreeks contact met haar op te nemen via telefoon, e-mail of via sociale media. Zij beantwoordt al je vragen en begeleidt je bij het organiseren van je demo. Als je haar contactgegevens niet hebt, kan je contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch op 02 344 60 88. Op basis van haar voornaam en regio kunnen we je in contact brengen met haar of een andere Consulente bij jou in de buurt als dat niet mogelijk is.

Moet ik een minimum aantal personen uitnodigen voor mijn Victoria demo?

Absoluut niet: jouw Victoria demo, dat is jouw moment, jij beslist! Je nodigt uit wie je maar wil: je zus, je mama, je vriendinnen, je buurvrouw, je schoonheidsspecialiste, je kapster, een collega ... Er is geen minimum aantal deelneemsters vereist. Je Victoria Consulente zal je enkele tips en trucs geven om je te helpen bij het versturen van de uitnodigingen. Vergeet niet dat hoe meer deelnemers je hebt voor je demonstratie, hoe hoger het bedrag van de verkoop zal liggen en hoe meer geschenken en aankoopbonnen voor juwelen je zal ontvangen! Dus aarzel niet om aan je vriendinnen voor te stellen om bijvoorbeeld een vriendin mee te brengen!

Hoe kan ik de demo het beste voorbereiden?

Slechts één tip: hou het eenvoudig! Je hoeft geen duizend-en-een-fantasietjes te gebruiken, je gasten komen vooral om jou te zien en een geweldige tijd onder vriendinnen te hebben! Voorzie gewoon iets te drinken en een kleine snack (chips, crackers, koekjes, cakes of gewoon snoep). Je Consulente doet de rest: zij komt ongeveer 1 uur van tevoren bij je thuis om de collectie op te zetten. En als het mooi weer is, waarom houd je je demonstratie dan niet in de tuin?

Kan je jouw antwoord niet vinden?

Geen probleem, neem contact met ons op en wij helpen je verder.

Artikel toegevoegd aan je favorieten

BEKIJK

Artikel verwijderd uit jouw favorieten

Artikel toegevoegd in je winkelwagen

BEKIJK

Victoria maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring te optimaliseren. Lees meer

Ik aanvaard