Nous vous offrons une garantie à vie sur le placage des bijoux en acier avec finition ionique (doré ou rosé) et en argent avec une couche d’or, de rhodium ou de palladium. Grâce à notre longue expertise dans le domaine, à l’usage de matériaux durables de haute qualité (acier inoxydable 316L ou laiton) et à nos techniques de placage de pointe, nous pouvons vous offrir cette garantie.

Nous offrons également une garantie de 1 an en cas de chute de pierre ainsi qu’une garantie de 2 ans sur toutes nos montres (sauf en cas de dégât concernant des bris de verre, les piles ou l'usure du bracelet).

Tu peux toujours faire appel à notre service de réparation (payant) pour tout dégât non couvert par la garantie, nous te proposerons une solution adéquate pour autant que cela soit réparable. En cas de problème, nous t’invitons à contacter au plus vite ta Conseillère Victoria qui effectuera pour toi le suivi auprès de notre Service après-vente.

C'est très variable. Une démo Victoria peut durer 1 heure, comme elle peut durer une après-midi complète. Cela va dépendre tout d’abord du temps que toi tu souhaites consacrer, du nombre d’invitées présentes, de l’enthousiasme de chacune devant la collection, du nombre de bijoux que chacune va essayer… Par contre, une démo visio dure généralement moins longtemps (un peu moins d’une heure).

Nous t’invitons à contacter directement ta Conseillère Victoria qui te guidera dans la procédure d’échange/retour/réparation à entreprendre. C’est elle qui se chargera de te conseiller, de renvoyer ton bijou et de faire le suivi auprès de notre équipe technique. En cas de problème, tu peux toujours nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous nous ferons un plaisir de t’aider.

C’est très facile via l’onglet “Mes données personnelles” dans ton compte Victoria Club!

Une boucle d’oreille qui tombe dans l’évier en la mettant… c’est si vite arrivé! Chez Victoria, nous te permettons d’acheter une seule boucle d’oreille de ta paire préférée. Plutôt que de payer le tarif plein de la paire de boucles d’oreilles, nous ne te demandons que la moitié du prix (50%). Pour une paire de boucles d’oreilles à 29€, par exemple, tu ne payes que 14,50€ la boucle que tu as perdue. Contacte ta Conseillère Victoria pour plus d’infos, elle te guidera dans la procédure à entreprendre auprès de notre service après-vente.

Il est hélas possible que tu te retrouves dans une situation où ta Conseillère ne te réponde plus (si elle a arrêté son activité chez Victoria par exemple). Dans ce cas, nous t’invitons à nous contacter directement par e-mail (info@victoria-benelux.com) ou par téléphone au 02 344 60 88 en nous précisant d’emblée l’objet de ta demande. Nous nous ferons un plaisir de t’aider.

Si tu connais déjà une Conseillère Victoria, nous t’invitons à prendre directement contact avec elle par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Elle répondra à toutes tes questions et te guidera dans l’organisation de ta démo bijoux. Si tu n’as pas ses coordonnées, tu peux nous contacter par e-mail ou par téléphone au 02 344 60 88. Sur base de son prénom et de sa région, nous pourrons te mettre en contact avec elle ou avec une autre Conseillère proche de chez toi si ce n’est pas possible.

Absolument pas: ta démo Victoria, c’est ton moment, c’est toi qui décides! Tu invites qui tu veux: ta sœur, ta maman, tes copines, ta voisine, ton esthéticienne, ta coiffeuse, une collègue… Aucun nombre minimum de participantes n’est requis. Ta Conseillère Victoria te donnera quelques trucs et astuces pour t’aider à envoyer les invitations. N’oublie pas que plus tu auras de participantes à ta démo, plus le montant de la vente peut être élevé et plus tu recevras de cadeaux et bons d’achat bijoux! Alors n’hésite pas à proposer à tes amies de venir avec une copine par exemple!

Un seul truc: reste naturelle! Pas besoin de faire mille et un chichis, tes invitées viendront avant tout pour te voir et passer un chouette moment entre filles! Prévois juste quelque chose à boire et une petite collation (chips, crackers, biscuits, gâteaux ou simplement bonbons). Ta Conseillère s’occupera du reste: elle viendra chez toi environ 1 heure à l’avance pour mettre en place la collection. Et s’il fait beau, pourquoi ne pas aller dans ton jardin?